[mdtoday = 최민석 기자] 메디컬 토탈 솔루션 및 병원 경영 컨설팅 기업 인사랑컨설팅의 서은경 대표가 경희대학교 한의과대학 학생들을 대상으로 환자 중심 커뮤니케이션 및 임상 실무 역량 강화를 위한 특강을 진행했다.

이번 특강은 경희대학교 한의과대학 책임교수인 이민정 교수가 본과 학생들의 전문직업성과 임상 현장 대응 역량 강화를 위해 마련한 교육으로, 인사랑컨설팅 서은경 대표를 초청해 실제 의료 현장에서 필요한 환자 응대 및 상담 커뮤니케이션 중심의 실무 강의로 진행됐다.

경희대학교 한의과대학 ‘의료와 사회 2(전문직업성)’ 수업의 일환으로 진행된 이번 교육은 의료인의 전문성과 환자 신뢰 형성 과정에서 중요한 커뮤니케이션 역량에 초점을 맞춰 구성됐다. 강의에서는 의료인의 용모와 태도 등 첫인상이 환자 인식에 미치는 영향과 정서적·인지적 공감의 차이를 활용한 라포(Rapport) 형성 방법 등이 다뤄졌다. 또한 환자의 이야기를 끝까지 경청하는 상담 태도와 환자가 이해할 수 있는 설명 방식, 침·뜸·진맥 등 한의 진료 과정에서 전달되는 신뢰 형성 요소 등 실제 의료 현장에서 필요한 실질적인 소통 역량 교육도 함께 진행됐다.

특히 실제 의료 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 바탕으로 환자와의 신뢰 형성 과정 및 의료 커뮤니케이션 사례를 중심으로 강의가 진행돼 학생들의 높은 관심을 받았다.

이어 오는 5월 22일과 6월 5일에는 ‘의료 커뮤니케이션’ 본과 수업 특강도 예정돼 있다. 해당 강의에서는 환자 상담 과정에서의 라포(Rapport) 형성과 치료 순응도를 높이는 상담 커뮤니케이션 방법, 의료 설명 및 동의 과정에서 필요한 소통 방식과 컴플레인 상황 대응법 등을 중심으로 보다 심화된 임상 실무 교육이 진행될 예정이다. 또한 환자와의 신뢰 형성과 의료인의 설명 방식이 환자 만족도와 치료 과정에 미치는 영향 등 실제 임상 현장에서 활용할 수 있는 커뮤니케이션 교육도 함께 다뤄질 예정이다.

이민정 교수는 “예비 의료인에게는 의학적 지식뿐 아니라 환자와 신뢰를 형성하고 소통하는 태도 역시 중요한 역량”이라며 “이번 특강이 학생들이 의료 현장의 실제 커뮤니케이션을 이해하고 전문직업성을 갖춘 한의사로 성장하는 데 도움이 되길 바란다”고 말했다.

서은경 대표는 “의료 기술만큼 중요한 것이 환자와의 신뢰 형성과 소통 능력이라고 생각한다”며 “학생들이 의료 현장에서 환자와 진정성 있게 소통하는 의료인으로 성장하는 데 도움이 될 수 있도록 실무 중심 교육을 이어갈 예정”이라고 말했다.