"온라인 배송 상품 포장시 더 꼼꼼히 확인하겠다" 사과 홈플러스 측이 온라인을 통해 판매한 돼지고기에서 이물질이 나온 것에 대해 사과했다.

업계에 따르면 소비자 A씨는 최근 홈플러스에서 온라인으로 주문해 받은 돼지고기 상품을 조리하던 중 두 차례에 걸쳐 플라스틱 재질에 이물질을 발견했다.

A씨는 최초 이물질을 발견했을 당시 다소 불쾌했지만 가족들이 먹기 전에 발견해 다행이라 생각하고 별 조치를 취하지 않았으나 이후 또 다시 동일한 플라스틱 조각이 가족이 먹다가 이에 씹혀 발견된 것.

이에 A씨는 홈플러스 측에 항의했고 해당 매장 관계자로부터 사과와 함께 환불 및 보상을 받게 됐다.

홈플러스 측은 포장 과정에서 이물질이 혼입된 것으로 파악하고 있다.

홈플러스 관계자는 “고기 주문량에 따라 스티로폼 트레이, 플라스틱 용기 등 다양한 용기를 활용해 고객에게 배송하고 있다”며 “이번 상황의 경우, 주문량이 많아 플라스틱 용기에 포장해드리는 과정에서 포장 용기의 일부분이 떨어져 나가 섞였을 것으로 추정하고 있다”고 설명했다.

이어 “다시 한 번 불편 겪게 해드려 죄송하다는 말씀드리며 온라인 배송 상품 포장 시 더 꼼꼼히 확인해 다시는 같은 불편을 겪는 일이 없도록 노력하겠다”고 전했다.

 

메디컬투데이 김동주 ([email protected])

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