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| ▲ 한국산업의료복지연구원-노보텔 앰배서더 서울 강남 업무 협약식 (사진=한국산업의료복지연구원 제공) |
[mdtoday=고동현 기자] 한국산업의료복지연구원은 지난달 28일 노보텔 앰베서더 서울 강남과 업무협약을 체결했다고 1일 밝혔다.
이번 협약은 한국산업의료복지연구원과 노보텔 앰배서더 서울 강남이 해당 호텔 임직원을 대상으로 감정노동과 직무스트레스 진단에서 심리프로그램을 진행하는데 상호 협조하기 위한 것이다.
협약식에는 한국산업의료복지연구원 김형진 이사장, 김형주 사무국장, 최윤정 부설 마음의원 원장, 이정민 연구위원과 노보텔 앰베서더 서울 강남의 김남욱 대표이사 겸 총지배인, 인사부 방순미 부장, 문영학 세일즈마케팅부 부장, 손윤도 직원협의회 위원장, 이은지 간호사 등 주요 관계자들이 참석했다.
고객 접점이 많은 업무의 특성상 호텔은 감정노동과 이로 인한 직무스트레스가 빈번하게 발생하는 직군으로 알려져 왔다. 협약 체결에 따라 양 기관은 노보텔 앰배서더 서울강남 임직원의 정신(심리) 건강지원 사업을 심리진단에서 심리상담 및 힐링프로그램까지 근로자심리지원프로그램(EAP) 방식으로 진행하게 된다.
이에 양 기관은 우선적으로 동 호텔 종사자들의 고객 응대 관련 감정노동, 직무 스트레스 및 직장내 갈등과 같은 심리적 건강의 현황 파악을 위해 협력하고, 진단 결과를 바탕으로 개인 심리상담 및 다양한 힐링 프로그램을 맞춤식으로 제공할 예정이다.
김형진 한국산업의료복지연구원 이사장은 “감정노동의 어려움을 호소하고 스트레스에 힘들어 하는 임직원들의 심리적 어려움을 해소하고 정신건강 증진에 도움이 되도록 다양한 치유 프로그램을 맞춤식으로 제공해 호텔 종사자들의 행복 추구와 권익보호에 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
노보텔 앰베서더 서울 강남 김남욱 대표이사 겸 총지배인은 “고객 응대가 많은 호텔 업종상 많은 임직원들이 상처를 받는 경우도 있고, 그로 인해서 업종을 떠나는 경우도 있는 것이 현실”이라면서 “근로자심리지원프로그램(EAP)을 잘 운용해 직원들이 고객서비스에 조금 더 즐거운 마음으로 임하고, 고객들도 직원에 대한 태도가 개선될 수 있는 선순환으로 갈 수 있는 기회가 되기를 바란다‘고 말했다.
한편 한국산업의료복지연구원은 다년간 근로자 정신건강 및 구강건강을 위한 지원 프로그램들을 공익 차원에서 운영하고 있다. 감정노동과 스트레스로 심리적 어려움을 호소하는 근로자를 위한 무료 심리상담과 집단 치유프로그램을 상시적으로 제공하고 있으며, 영세 사업장이나 유해 환경에서 근무하는 취약계층 근로자들을 위한 구강치료지원사업도 병행하고 있다.
메디컬투데이 고동현 ([email protected])
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