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| ▲ (사진=DB손해보험) |
[mdtoday=양정의 기자] DB손해보험이 오픈이노베이션 프로그램을 통해 발굴한 기술 스타트업 피칸소프트와 협력하여 기존 수작업으로 진행되던 누수 손해사정 업무를 디지털 기반 시스템으로 전환하는 데 성공했다고 4일 밝혔다. 이번 협력을 통해 피칸소프트의 누수 피해 예측 및 자동 보상 솔루션이 보험 현장에 본격 도입되어 손해사정 프로세스의 혁신을 이끌 것으로 전망된다.
피칸소프트는 ‘누수 피해 예측 및 자동 보상 솔루션’이라는 기술을 제안하여 DB손해보험의 오픈이노베이션 공모 프로그램에 선정되었다. 보험 업계는 수작업 비중이 높아 불확실성이 존재했던 기존 누수 손해사정 절차가 피칸소프트의 솔루션을 통해 웹 기반 디지털 시스템으로 전환되면서 업무 효율성과 정확성이 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.
이 시스템 전환은 단순한 업무 효율 증대를 넘어서 종이나 수기로 이루어지던 조사·보상 과정이 데이터베이스화되고, 이후 심사 및 보상 지급 과정까지 체계적으로 관리된다. 이를 통해 데이터 누락 또는 오류 위험을 줄이고, 조사부터 보상 지급까지의 처리 속도를 단축할 수 있다. 또한, 과거 사례 추적 및 내부·리포팅 체계 강화가 가능해지며, 고객 입장에서는 보상 처리의 투명성과 신뢰성 제고라는 효과를 얻을 수 있다.
이번 협업은 보험업 특유의 복잡한 현장 업무에 첨단 기술을 접목한 대표적인 혁신 사례로 평가받는다. DB손해보험 관계자는 “이번 협업은 현장의 목소리를 반영한 개방형 혁신으로 보험사 본연의 보상 서비스 품질을 높이고, 나아가 보험산업의 디지털화를 가속화한 중요한 사례”라며, “앞으로도 고객 경험 향상과 업무 고도화를 위한 스타트업 협력을 지속할 것”이라고 밝혔다.
메디컬투데이 양정의 기자([email protected])
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