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| ▲ 신한라이프 외부 전경 (사진= 신한라이프 제공) |
[mdtoday=박성하 기자] 신한라이프는 빠르게 변화하는 보험 시장에 효과적으로 대응하기 위해 생성형 AI 에이전트를 활용한 상품정보관리시스템 자동화 시스템을 구축했다고 18일 밝혔다.
상품정보관리시스템은 보험 상품의 구조, 속성, 규칙 등을 통합적으로 관리하는 핵심 플랫폼이다. 최근 보험 상품의 복잡성이 증가하고 개정 주기가 단축됨에 따라, 신한라이프는 업무 효율성 증대와 데이터 정확도 향상을 목표로 AI 에이전트를 시스템에 적용했다.
이 AI 에이전트는 담당자가 산출 대상 상품 리스트를 업로드하면, 기초서류관리시스템에서 필요한 문서를 선별한다. 이후 텍스트와 표 형태의 데이터를 구조화하여 상품 속성 정보를 추출하며, 추출된 정보와 상품 코드를 자동으로 매핑하여 상품정보관리시스템에 반영하는 방식으로 설계되었다. 이는 기존 수작업으로 진행되던 정보 입력 과정을 효율적으로 개선할 수 있는 방안으로 평가된다.
신한라이프는 상품정보 입력 자동화를 첫 단계로, 가입 조건별 보험 기간과 납입 기간 자동 입력 프로세스를 구현했다. 사업 방법서 및 판매 예규 등 다양한 형식으로 작성된 문서들을 처리하는 기존의 장시간 수작업 방식이 신속하게 처리 가능해짐에 따라, 상품 개발 속도 또한 대폭 향상될 것으로 전망된다.
신한라이프 관계자는 “AI 대전환 시대에 발맞춰 변화에 적극적으로 대응한 결과, 오랫동안 고민해 온 상품정보 입력 시간을 획기적으로 단축할 수 있게 되었다”고 밝혔다. 이어 “향후 상품 개발 및 유지·관리 프로세스 전반으로 AI 에이전트 시스템을 확장하여 시장 트렌드를 선도하는 보험 상품 개발에 힘쓸 것”이라고 덧붙였다.
메디컬투데이 박성하 기자([email protected])
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